Клієнти ПриватБанку можуть продовжувати втрачати гроші за платні сервіси, якими давно не користуються, навіть після видалення відповідних застосунків зі смартфона. У банку пояснили, чому автоматичні списання не припиняються самостійно та як правильно скасувати непотрібні підписки на Android та iPhone.
Проблема регулярного списання коштів за невикористовувані сервіси залишається одним із поширених звернень клієнтів до банку. Люди нерідко забувають про оформлені підписки, а потім помічають щомісячні платежі у виписках за картками.
У ПриватБанку пояснили, що під час підключення платного сервісу користувач погоджується з умовами електронного договору. Зокрема, він надає компанії дозвіл регулярно стягувати визначену суму за користування послугою.
Саме тому банк не може самостійно розірвати угоду між клієнтом і стороннім сервісом. Ініціатором скасування підписки має виступати власник облікового запису, який раніше погодився на автоматичну оплату.
«Підписалися на сервіс, перестали ним користуватися — а гроші списуються далі. Знайома ситуація?» — звернулися до клієнтів у банку.
У фінустанові наголосили, що припинення використання застосунку не означає автоматичного завершення платної підписки. Для зупинення регулярних платежів необхідно окремо відмовитися від послуги.
Власникам смартфонів Android рекомендують перевірити підписки через Google Play. Для цього потрібно відкрити магазин застосунків, перейти до розділу облікового запису та знайти керування підписками.
Після вибору непотрібного сервісу користувач може натиснути кнопку скасування підписки. Саме ця дія дозволяє припинити майбутні автоматичні платежі за відповідною послугою.
Для власників iPhone передбачений схожий механізм. Необхідно відкрити «Параметри» смартфона, перейти до налаштувань облікового запису Apple та знайти розділ підписок.
У списку активних послуг потрібно вибрати сервіс, від якого користувач хоче відмовитися. Після цього слід натиснути «Скасувати підписку» та виконати необхідні підтвердження.
Водночас не всі платні сервіси оформлюються через Google Play або App Store. Частина компаній пропонує підключати підписки безпосередньо на власних сайтах чи через особисті кабінети користувачів.
У такому випадку скасування потрібно шукати на сайті відповідного сервісу. Якщо самостійно знайти необхідне налаштування не вдається, банк радить звернутися до служби підтримки компанії.
Окремо у ПриватБанку застерегли від поширеної помилки — простого видалення застосунку зі смартфона. Після цього програма зникне з пристрою, проте раніше оформлена платна підписка може залишитися активною.
У такому разі компанія продовжуватиме списувати гроші відповідно до умов оформленої послуги. Щоб припинити регулярну оплату, користувач повинен вручну скасувати підписку через відповідний сервіс або його службу підтримки.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover