Клієнтка ПриватБанку заявила, що під час поповнення картки через банкомат внесла 10 тисяч гривень, але гроші на рахунок не зарахували. Після перевірки банк повідомив, що операційної помилки не виявив, тому кошти поки не повернули.
За словами жінки, вона вирішила внести 10 000 грн на власну картку через найближчий банкомат. До приймача вона поклала десять купюр номіналом по 1000 гривень.
Після цього кришка комірки закрилася, однак банкомат не виконав жодних подальших дій. Кошти на картці також не з’явилися.
Жінка одразу звернулася до служби підтримки та близько 15 хвилин залишалася біля банкомата. За її словами, оператор повідомив, що вона може йти додому, оскільки ситуацію мають перевірити.
Результату клієнтка чекала близько тижня. Після цього вона отримала відповідь, що під час перевірки операційної помилки не виявили, тому підстав для повернення 10 тисяч гривень банк не побачив.
З таким рішенням жінка не погодилася і повторно звернулася до банку. Вона наголосила, що біля банкомата встановлені камери відеоспостереження, які, на її думку, можуть допомогти встановити, що сталося під час внесення готівки.
Клієнтка також зазначила, що користується послугами ПриватБанку близько 15 років. Наразі вона намагається домогтися повторної перевірки та з’ясувати, куди поділися внесені через банкомат 10 тисяч гривень.
🌟 Читайте «Експерт» у своєму смартфоні — додайте нас в Google Discover